Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo DINFRATEC S.A. trata los datos personales que usted nos entrega al realizar un pedido en pedidos.dinfratec.com.ec, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Responsable del tratamiento

DINFRATEC S.A., con domicilio en Av. del Bombero Km 5.5, Edificio Fundación Madre Dolorosa, Oficina 1, Guayaquil, Ecuador.
Contacto para temas de datos personales: soporte.ser@dinfratec.com

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre completo, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de entrega: provincia, ciudad o cantón, dirección, sector o parroquia, referencias y observaciones.
• Empresa, si la indica.
• Datos de facturación, solo si solicita factura: nombre o razón social, tipo y número de identificación y dirección de facturación.
• Detalle del pedido: productos, cantidades, importes y fecha.

No solicitamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: en este sitio no se realizan pagos en línea.

Para qué usamos sus datos

• Registrar y gestionar su pedido.
• Contactarle para confirmar la disponibilidad, el costo y la fecha de entrega, y coordinar la entrega a domicilio.
• Emitir la factura cuando la solicite y cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables.
• Enviarle por correo la confirmación de su pedido y comunicaciones relacionadas con él.

No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Base legal

Tratamos sus datos con base en su consentimiento, que usted otorga al aceptar este aviso antes de enviar el pedido; en la necesidad de atender la compra que usted solicita; y en el cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias cuando emitimos factura.

Con quién compartimos sus datos

• Personal autorizado de DINFRATEC que gestiona los pedidos y las entregas.
• Empresas de transporte o mensajería, solo con los datos necesarios para entregar su pedido, cuando la entrega no la realicemos directamente.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos permiten operar este sitio y enviar correos electrónicos, que tratan los datos por cuenta nuestra y únicamente para esos fines. Si alguno de ellos procesa información fuera del Ecuador, exigimos garantías adecuadas de protección.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para gestionar el pedido, realizar la entrega y atender reclamos relacionados. Cuando emitimos factura, conservamos la información durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable. Después, los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo protegemos sus datos

Utilizamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión mediante usuario y contraseña, y copias de seguridad protegidas. Solo el personal autorizado accede a la información de los pedidos.

Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como revocar su consentimiento, escribiendo a soporte.ser@dinfratec.com.

Indique su nombre, el número de pedido si lo tiene y el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle información para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si considera que su solicitud no fue atendida, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

La revocación del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados antes de ella ni a la conservación que exige la ley.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su número de versión, y cada pedido registra la versión aceptada al momento de enviarlo.